Política de privacidad

Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable:EZKERRA PRODUKZIOAK S.L.
NIF/CIF:B95506291
Dirección:Irakaskintza 14-16, 48370, Bermeo.
Correo electrónico de contacto:berkantzoki@gmail.com
Teléfono:946880216

2. Finalidades del tratamiento

En EZKERRA PRODUKZIOAK S.L. tratamos los datos personales que nos facilite el usuario con las siguientes finalidades:

1. Atender consultas y solicitudes de información remitidas por correo electrónico, teléfono, formularios o cualquier canal habilitado en la web.
2. Gestionar reservas, peticiones o contrataciones relacionadas con los servicios del establecimiento, eventos, menús, espectáculos o actividades ofrecidas.
3. Gestionar comunicaciones comerciales cuando el usuario lo haya solicitado o autorizado expresamente.
4. Gestionar la relación comercial y administrativa con clientes y proveedores.
5. Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir usos indebidos.
6. Analizar la navegación del usuario, en su caso, mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con la Política de Cookies.

3. Categorías de datos tratados

Podremos tratar, según cada caso, las siguientes categorías de datos:

• datos identificativos;
• datos de contacto;
• datos relacionados con reservas o solicitudes;
• datos de navegación y uso del sitio web;
• cualquier otro dato que el usuario facilite voluntariamente.

4. Base jurídica del tratamiento

Las bases legales que legitiman el tratamiento de los datos pueden ser:

• la ejecución de medidas precontractuales o contractuales, cuando el tratamiento sea necesario para atender reservas, solicitudes o servicios;
• el consentimiento del interesado, cuando este lo haya otorgado, por ejemplo, para recibir comunicaciones comerciales o aceptar cookies no técnicas;
• el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable;
• el interés legítimo del responsable, por ejemplo, para garantizar la seguridad del sitio web o gestionar adecuadamente su actividad, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades.

En particular:

• los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responderlas y hacer seguimiento;
• los datos vinculados a reservas o servicios se conservarán mientras dure la relación contractual y durante los plazos legales posteriores;
• los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán mientras este no sea revocado;
• los datos asociados a cookies se conservarán según lo indicado en la Política de Cookies.

6. Destinatarios de los datos

Con carácter general, no se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la prestación del servicio.

No obstante, podrán tener acceso a datos personales proveedores que prestan servicios al responsable, actuando como encargados del tratamiento, tales como:

• alojamiento web;
• mantenimiento técnico;
• correo electrónico;
• gestión de reservas ;
• analítica web;
• asesoría o gestoría.

En caso de utilizarse plataformas o proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

7. Derechos de las personas interesadas

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• acceso;
• rectificación;
• supresión;
• oposición;
• limitación del tratamiento;
• portabilidad;
• retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo;
• no ser objeto de decisiones automatizadas, cuando proceda.

Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud a:
berkantzoki@gmail.com

La solicitud deberá identificar al interesado e indicar claramente el derecho que desea ejercer.

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. La AEPD reconoce expresamente estos derechos y explica su ejercicio en su portal oficial.

8. Procedencia de los datos

Los datos personales tratados proceden del propio interesado o de su representante, así como, en su caso, de plataformas de reserva utilizadas por el negocio.

9. Carácter obligatorio o facultativo de los datos

Los campos o datos marcados como obligatorios en los formularios o procesos de reserva serán necesarios para atender la solicitud del usuario. La negativa a facilitarlos podrá impedir la correcta prestación del servicio.

10. Comunicaciones comerciales

Solo se enviarán comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista consentimiento previo del usuario o cuando se cumplan los requisitos legales aplicables.

El usuario podrá oponerse en cualquier momento a recibir este tipo de comunicaciones mediante el procedimiento indicado en cada envío o contactando con el responsable.

11. Medidas de seguridad

El responsable adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y evitar la pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado a los datos personales.